Nouveau smartphone : comment savoir s’il est neuf ou reconditionné ?

Dans un monde où « fraude » et « abondance » sont les maîtres-mots de nos sociétés, tout produit incorporé dans le marché doit faire l’objet de contrôle. La reproductibilité est aujourd’hui très fréquente : qui n’a effectivement jamais entendu parler de « contrefaçon » ou de « plagiat » ? Le monde du numérique, beaucoup moins confronté à ce genre de problèmes, connaît lui aussi une massification et standardisation de ses produits. Mais face à de nouvelles pratiques tel que le marché de l’occasion ou bien le reconditionnement, comment peut-on distinguer les produits ? Lors de l’achat d’un nouveau smartphone, comment pouvons-nous savoir si celui-ci est neuf ou s’il est reconditionné ?

Le premier signe de reconditionnement est le numéro de modèle/série

Les numéros de modèle des téléphones reconditionnés sont effectivement souvent différents de leurs homologues originaux. Chaque détenteur de téléphone peut vérifier par lui-même.

Si le téléphone est un iOS, la première manipulation est d’aller dans le menu « Réglages », « Général » puis « Informations ». Une fois la page ouverte, un cadrant « N° de modèle » est proposé. C’est ici que nous serons informés sur l’état du smartphone : 

• Si la première lettre est M : l’iPhone est neuf.
• Si la première lettre est F : l’iPhone est reconditionné.
• Si la première lettre est N : C’est un modèle de remplacement d’un iPhone qui présentait des problèmes. 
• Si la première lettre est P : l’iPhone a initialement été vendu avec un message personnalisé gravé sur le châssis.

Le numéro de série d’un iPhone reconditionné peut également être différent de l’original. Si vous achetez directement auprès d’Apple, vous pouvez rechercher le numéro de série de votre appareil et le comparer à celui qui figure sur le site Web d’un magasin Apple.

Un indicateur plus fiable est de savoir si le téléphone a été réactivé ou non. Les téléphones reconditionnés n’auront pas de service cellulaire activé tant qu’ils ne seront pas vendus par Apple ou d’autres revendeurs agréés. Si le service est déjà activé sur votre téléphone lorsque vous l’achetez, il s’agit probablement d’un modèle remis à neuf.

Le prix permet aussi d’identifier les smartphones reconditionnés

Lorsque vous achetez un smartphone reconditionné, vous pouvez économiser jusqu’à 50 % du prix d’origine. Cela peut être très utile lorsque vous êtes à la recherche d’un nouveau téléphone et que vous avez un budget limité.

Le prix est l’un des éléments les plus importants à prendre en compte lors de l’achat d’un smartphone reconditionné. La différence entre le prix d’origine et le prix réduit peut indiquer si l’appareil est neuf ou non. Par exemple, si l’appareil coûte 500 $, mais qu’après avoir été reconditionné, il coûte 250 $. Alors il est probablement neuf car il n’a pas été beaucoup utilisé avant d’être revendu. Cependant, si le même appareil ne coûte que 200 $ après avoir été remis en état. Il se peut qu’il y ait un problème et qu’il ait déjà été utilisé.

Ainsi, si le smartphone est premièrement moins cher que les autres modèles neufs sur le marché, cela signifie qu’il est reconditionné. Et les différents niveaux de prix, comme énoncé précédemment, peuvent également indiquer l’état même d’un téléphone remis à neuf. Selon les professionnels, il existe trois types d’appareils reconditionnés :

• « Comme neuf » : le téléphone est en parfait état de fonctionnement car il n’a jamais été utilisé. 
• « Très bon état «  : le smartphone a été utilisé mais il est encore en excellent état. Les étuis de ce type de téléphone peuvent présenter des signes d’usure, mais ils peuvent toujours être changés facilement par un nouveau !
• « Bon état » : le téléphone a été utilisé et présente quelques signes d’usure.

Ainsi, les variations de prix permettent à la fois de distinguer smartphone « neuf » et « reconditionné » mais aussi, dans le dernier cas, reconditionnement « comme neuf », « très bon état » ou « bon état ». Et le bas prix des téléphones remis à neuf attire énormément les consommateurs, comme en témoigne cet article.

Plusieurs paramètres peuvent être révélateurs

État de l’écran

La première chose à regarder lors de l’achat d’un nouveau téléphone est son écran. Ce n’est pas une tâche facile de voir s’il a été remplacé ou non, mais si vous voyez des rayures dessus, il est probable qu’il y en avait une auparavant. Parfois, ces rayures sont mineures et n’affectent pas la visibilité de l’écran de votre téléphone ; néanmoins, elles sont toujours des signes que quelque chose s’est produit avant l’achat de votre appareil et indique alors si le téléphone est neuf ou reconditionné.

Autonomie de la batterie

Un autre élément important à vérifier est la durée de vie de votre batterie à pleine charge. Si votre batterie est complètement chargée et qu’elle tombe en dessous de 10 % au bout d’une demi-heure, elle a peut-être été remplacée parce qu’elle était défectueuse du fait d’un défaut de fabrication ou d’usure.

État de la boîte d’origine

Avant d’ouvrir votre paquet et de regarder votre smartphone tout neuf, prenez le temps d’examiner attentivement sa boîte d’origine. S’il y a des traces d’utilisation ou s’il y a trop d’autocollants dessus (surtout des autocollants promotionnels). Cela signifie peut-être que le smartphone a déjà été acheté puis renvoyé ou qu’il est simplement reconditionné.

Performances générales

Les performances d’un smartphone remis à neuf peuvent varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Tout d’abord, elles dépendent de l’état de l’appareil d’origine. Si l’appareil d’origine est endommagé ou défectueux d’une manière ou d’une autre, cela peut aussi affecter les performances du nouvel appareil. Cela dépend également de l’ancienneté de la fabrication de l’appareil. Au fil du temps, les pièces deviennent moins fiables et perdent leur capacité à fonctionner correctement. Cela signifie que les anciens modèles sont plus susceptibles d’avoir des problèmes que les plus récents. Si un bouton (home, son, on/off) présente un problème, cela peut aussi indiquer qu’il n’est pas neuf.

Nombreuses sont alors les possibilités de savoir si votre smartphone est neuf ou reconditionné. Bien évidemment, l’état de l’écran, l’autonomie de la batterie, l’état de la boîte ou les performances générales peuvent parfois seulement présenter des problèmes liés à des défauts de conception même si le téléphone est neuf. Pour être sûr, le prix ou encore les numéros de modèles ou séries sont d’autant plus fiables et révélateurs de l’état de l’appareil.

Les smartphones reconditionnés sont-ils autant performants que les appareils neufs ?

Étonnement certains vous diront même que la qualité des smartphones reconditionnés est souvent supérieure à celle des originaux, car ils sont nettoyés, réparés, testés et inspectés en profondeur. Ils ont un niveau de performance élevé, mais leur prix est inférieur à celui des appareils neufs. Passant par un professionnel avant d’être remis sur le marché, ils font l’objet d’expertise que le marché de l’occasion ne connaît pas. On parle même de processus d’inspection comprenant contrôle visuel externe, inspection interne, test fonctionnel et test de diagnostic.

Puis, en plus d’une performance plus que satisfaisante, les téléphones reconditionnés bénéficient de la même garantie que les nouveaux modèles. Ils durent aussi longtemps que leurs homologues neufs. Cela signifie que si un problème survient pendant cette période, vous pourrez le faire remplacer sans avoir à payer.

Combinant donc performance et bas prix, saviez-vous que les appareils reconditionnés contribuent aussi au respect de l’environnement ? Dans les conseils donnés sur la réduction de l’impact environnemental, le journal le Monde évoquera même le reconditionnement dans ce papier.